রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

xq99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — সেটা স্পষ্টভাবে জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পুরো চিত্র দেওয়া আছে; প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য এনক্রিপ্টেডলেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেই
xq99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় xq99 একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইনের সময় OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করা হয়। কুকি ব্যবহার, ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের সীমা — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, ফলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে হয়; সময় পেরোলে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় উত্তর দিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — সবকিছুই নির্দিষ্ট চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। ঢাকা থেকে পাঠানো অনুরোধও একই প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য আপডেট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা চ্যানেলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। পেমেন্ট সম্পন্ন হয় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপদ পদ্ধতিতে।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে বা সহায়তা ইমেইলে লিখে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আমরা আগেভাগে জানিয়ে দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।